Электронная очередь клиентов
 
 


Реализация удаленного мониторинга банковских отделений
Система SUO-ROST позволяет значительно расширить возможности администрирования и планирования работы для сети из нескольких отделений. Для примера рассмотрим интеграцию электронной очереди ROST в систему мониторинга АЛьфа-Пробки. Электронная очередь ROST, установленная в 53 отделениях Альфа-Банка на территории всех федеральных округов РФ, была модернизирована, и включилась в работу по сбору статистических данных о работе всех отделений банка.

Для работы использовалась технология Java Servlet.
схема работы

Интеграция СУО

Архитектура Java Servlet

Каждое действие операторов системы фиксируется в специальном отчете, который формируется на центральном сервере в Москве. Все региональные отделения ежедневно отправляют статистику об обслуженных клиентах, выданных талонах, рабочем времени сотрудников и др. Параметры отправки Заказчик может определить в зависимости от собственных нужд. Использование централизованного сбора статистики помогает правильно расставить приоритеты в обслуживании, провести анализ рынка в привязке к конкретному региону, выявить наиболее загруженные дни в месяце и многое другое.

Для клиентов на сайте отображается текущая и периодичная загруженность отделений. Оценивая полученную информацию, клиент принимает решение о посещении банка.
схема работы

Интеграция СУО

Вывод информации для клиентов

Возможны различные способы взаимодействия с ПО Заказчика. Если у вас есть необходимость провести глубокую интеграцию электронной очереди с внутренними системами организации, то наши специалисты подберут для вас наилучший вариант.

Контакты
Наши телефоны:
В Москве
(495) 668-11-91
В Самаре
(846) 206-03-67
Электронная почта:
Офис в г.Москва:
ул.В.Радищевская 7
(м. Таганская)

часы работы
пн-пт. 9.00-18.00
сб. 9.00-16.00
вс. выходной
Офис в г.Самара:
ул. Осипенко, 11

часы работы
пн-пт. 9.00-18.00
сб. 9.00-16.00
вс. выходной
Сервис-центры:
г.Самара: ул. Осипенко, 11
г.Москва: ул.В.Радищевская 7
г.Екатеринбург:
ул. Розы Люксембург,49

(c) РОСТ-Электро, 2012