|
|
|
Программный комплекс SUO-ROST. Программа для электронной очереди
Система управления очередью SUO-ROST – это современное решение для различных сфер услуг, государственных компаний и бизнеса. В нашем продукте мы постарались объединить высокое качество и надежность аппаратных составляющих системы с гибкой и функциональной программной оболочкой.
Основным приоритетом при разработке программного обеспечения системы управления очередью являлся синтез широких возможностей администрирования СУО, точной настройки мельчайших деталей работы, богатых возможностей для контроля и анализа работы с простотой и удобством использования операторами системы.
Документация по установке и эксплуатации программного комплекса
|
|
Центральный модуль управления
Сервер системы, который отвечает за работоспособность всего комплекса, к нему идет подключение всех коммуникаций. На нем выполненяются сервисные службы и программы СУО, необходимые для работы.
Оснащается ИБП, клавиатурой, мышью, Ethernet либо WI-FI соединение с другими устройствами комплекса с присвоением фиксированного IP-адреса и, опционально, монитором.
В его состав входят следующие компоненты:
- Обработчик алгоритма работы
- Сервер скриптов системы
- LED устройства
- Звуковое оповещение
- ТВ-табло
- Обработчик удаленных команд
- База данных СУО
|
|
Административный модуль
Аккумулирует информацию о работе системы в удобный табличный и графический вид. Позволяет производить настройку количества выполняемых операций, алгоритмы работы операторов, приоритеты различных категорий посетителей и др.
Устанавливается на рабочую станцию управляющего или старшего сотрудника. В зависимости от полномочий пользователя возможна установка на различные ПК с разграничением доступа к функционалу.
В состав программы электронной очереди входят следующие компоненты:
- Системные настройки
- Настройка функций
- Рабочие места
- Расписание работы
- Редактор талонов
- Настройка ТВ-экрана
- Настройка чекового терминала
- Мониторинг работы
- Статистика СУО
|
|
Виртуальный пульт оператора
Основной рабочий инструмент оператора СУО. С помощью виртуального пульта возможен вызов посетителей в соответствии с заранее заготовленной тактикой обслуживания, индивидуальный выбор клиента, выборочный вызов из списков. Оператор видит полную информацию о пришедшем посетителе и при необходимости может внести корректировки в исходные данные.
Реализован алгоритм перенаправления посетителя внутри очереди, а также к выбранному окну оператора.
Специалист может в режиме реального времени наблюдать загруженность очереди в отделении и при необходимости вносить корректировки в свою работу.
Программный пульт может обладать дополнительными опциями для синхронизации со внутренними программными системами заказчика.
|
|
Статистический модуль
Модуль сбора и хранения статистики предназначен для создания и редактирования отчетов, разработки и оформления внутренней отчетности, формирования выборочных статистических отчетов по заданным запросам пользователей в различныхформатах (включая графические), вывода данных на печать либо в файлы.
Устанавливается на рабочую станцию управляющего или старшего сотрудника.
В его состав входят следующие компоненты:
- Статистика операций
- Статистика рабочих мест
- Статистика операторов системы
- Сводные таблицы и списки
- Просмотр данных Интернет-регистрации
- Поиск посетителей по заданным параметрам
- Распределение клиентов по категориям
- Графики и диаграммы работы СУО
- Конструктор отчетов
|
|
Интеграция с программными продуктами Заказчика
Многие коммерческие и государственные учреждения имеют внутренние программные продукты, которые они хотели бы интегрировать с Системой электронной очереди. Также важным качеством является способность программного обеспечения электронной очереди производить централизованный сбор и обработку данных с различных отделений одной компании. Это позволяет существенно расширить возможности администрирования, анализа данных и планирования работы. Предоставляет посетителям едииный список услуг, дизайн оформления и стандарты обслуживания в различных регионах.
Программный комплекс SUO-ROST может быть адаптирован к большинству программных продуктов, работающих на windows/unix системах.
Наши специалисты помогут составить техническое задание и определиться со списком работ по доработке СУО, вы можете уточнить возможность интеграции СУО с вашим ПО по тел: +7 (846) 265-12-92
Успешно реализованы схемы централизации данных СУО для:
- Федеральная налоговая служба РФ
- ОАО "Альфа-банк"
- Министерство здравоохранения Ульяновской области
- Компания Amway
- и др.
|
|
|
Контакты
Электронная почта:
Офис в г.Москва:
ул.В.Радищевская 7
(м. Таганская)
часы работы
пн-пт. 9.00-18.00
сб. 9.00-16.00
вс. выходной
Офис в г.Самара:
ул. Осипенко, 11
часы работы
пн-пт. 9.00-18.00
сб. 9.00-16.00
вс. выходной
Сервис-центры:
г.Самара: ул. Осипенко, 11
г.Москва: ул.В.Радищевская 7
г.Екатеринбург:
ул. Розы Люксембург,49
|
